to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerime Teslim Edilmemiş Takip Cihazı Kargosundan Mağduriyet
Aras Kargo Turgutlu şubesi üzerinden iş yerime gelecek olan, çocuğumun okula başlayacağı için çantasına koymayı planladığım takip cihazı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun 8 Eylül’de elimde olması gerekiyordu ancak teslim edilmedi ve gönderi iade sürecine alınmış.
İş yeri adresim açık olmasına ve bu ara sadece yoğunluk nedeniyle kapanış saatimizi 18.00’dan 19.00’a çekmemize rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat yapılmadan, sanki adres kapalıymış gibi işlem girilip kargo iade sürecine sokulmuş.
Durumu fark edince Aras Kargo’yu aradım, tekrar dağıtıma çıkaracaklarını söylediler ancak yine ne gelen oldu ne de bir hareket gözüktü. Çocuğum için bu kadar önemli bir ürünün bu şekilde oyalanması ve ciddiyetsizce işlem yapılması kabul edilemez.
Aras Kargo’dan talebim, kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak iş yeri adresime teslim edilmesi ve burasının bir iş yeri olduğu için kapalıysa da kuryenin tekrar gelmesinin sağlanmasıdır. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın İpek Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37031319 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünümü teslim aldım bu kadar hızlı çözüm için teşekkür ederim ama keşke bu kadar şikayet olmadan isini layıkıyla yapsa herkes
