to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Boğaz Cep Şubesi Personelinin Kızımı Şubeden Kovması Ve Telefonla Kaba Davranması
Aras Kargo Boğaz Cep Şubesi personelinin hem kızımı şubeden kovması hem de telefonla bana karşı sergilediği son derece kaba ve saygısız davranış nedeniyle şikayetçiyim. 14.07.2026 tarihinde saat 16:00 civarında kızım iade işlemi için şubeye gittiğinde, görevli hiçbir şekilde yardımcı olmak yerine, kırıcı bir üslupla konuşup kızımı adeta şubeden kovmuştur.
Bunun üzerine durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, telefona çıkan personel benimle baştan sona yüksek sesle ve agresif bir şekilde konuşmuştur. Kendisine neden bağırdığını sorduğumda ise “demek ki hak ediyorsunuz” şeklinde son derece yakışıksız ve müşteriyle asla kurulamayacak bir cümle kurmuş, ardından da telefonu yüzüme kapatmıştır. Ne bir müşteriye ne de bir kadına ve genç kıza bu şekilde davranılmasını asla kabul etmiyorum. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum ve bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum.
Bu personel hakkında derhal disiplin süreci başlatılmasını, tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını ve ilgili şubede çalışanlara müşteri ile iletişim konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini istiyorum. Aksi halde hem şirket içi üst mercilere hem de gerekli resmi kurumlara başvurarak süreci devam ettireceğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Mevsim G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36528913 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
