to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Evde Yok Bildirimi
İzmir Altındağ Serintepe Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gereken Aras Kargo gönderimle ilgili bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gün içinde tarafıma gelen SMS’te teslimat için adresimde olacağım saat aralığını seçmem istendi; ben de akşam 18.00–20.00 saatleri arasını işaretledim ve bu saatlerde evde oldum.
Buna rağmen daha sonra “evde olmadığınız için iade” şeklinde bir mesaj geldi ve kargomun şubeye geri götürüldüğü bilgisi paylaşıldı. Oysa ben belirtilen saat aralığında evdeydim, kapı çalmadı, telefonla da aranmadım. Üç küçük çocuğum var ve şube bana uzak olduğu için şubeye gidip kargoyu alma imkanım bulunmuyor.
Aras Kargo’nun, sistemdeki “evde yok” bilgisini düzelterek gönderimi tekrar adresime getirmesini ve kargomun seçtiğim teslimat saat aralığına uygun şekilde bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36785139 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
