to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Altıntepe Şubesi’nde Gerçekleşen Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Bildirimleri
Aras Kargo Altıntepe Şubesi’ne ait 6041155529136 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 02.03.2026 tarihinde saat 18:19’da, kargo adrese hiç getirilmeden “evde bulamadık, şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj aldım. Aynı şube, teslimat günü aksadığında daha önce de defalarca kurye adrese gelmeden aynı içerikte mesajlar göndermişti.
Bugün de ayrıca otomatik ses kaydı ile evde bulunamadığım gerekçesiyle kargoyu şubeden almam gerektiği bildirildi. Sabah kendilerini aradığımda gönderinin bugün adrese teslim edileceği söylendi, buna rağmen yine kurye gelmeden evde yokmuşum gibi işlem yapılmış. Evin kapısına gerçekten gelip gelmediklerine artık güvenmiyorum, çünkü daha önce de benzer şekilde şubeyi arayınca kargoyu sonradan getirmişlerdi.
Çalışan biri olarak gün içinde şubeye gidip kargo alma imkanım yok. Kurye için bir telefon açmak bu kadar zor olmamalıydı, aranmış olsaydım gerekirse kargonun kapıya bırakılmasına da onay verebilirdim.
Gönderimin yeniden adrese getirilmesini ve teslimat için gelindiğinde mümkünse telefonla aranarak gerekirse kapıya bırakılması konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Ayrıca Altıntepe Şubesi’nin, kurye adrese gitmeden “evde yok” bildirimi yapılması uygulamasıyla ilgili olarak uyarılmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Çiğdem C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35344421 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Çiğdem C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tes
Müşteri temsilcileri Doğan Bey ve Mehtap Hanıma teşekkürler yardımları için.
