to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evde Bulunamadı Hatası Teslim Edilmedi
İzmir Bornova Altındağ bölgesine bakan Aras Kargo dağıtımından şikayetçiyim. Evde olduğum halde, gün boyu özellikle bu kargoyu beklerken “evde bulunamadı, adreste yok” şeklinde SMS aldım ve sistemde de gönderinin teslim edilemediği, şubeye yönlendirildiği görünüyor.
Sabah saatlerinden itibaren kargomu takip ekranından kontrol ettim, hatta haritada evime yaklaşık 500 metre kadar yaklaştığını gördüm ve belirtilen saat aralığında teslim edileceği yazdığı için kapının önünde bekledim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de zili çalan. Buna karşın sistemde sanki adreste değilmişim gibi işlem yapılmış ve kargom tekrar şubeye gönderilmiş.
Hem firmadan hem de dağıtımı yapan personelden şikayetçiyim. Evde olmama rağmen adreste yok gösterilmem kabul edilemez. Gönderimin ek bir uğraşa maruz kalmadan adrese getirilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Serdar U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36404181 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
