İzmir Yazıbaşı Şubesi Teslimat Yapmıyor Ve Yanlış Adreste Yok Notu Bırakıyor

İzmir Yazıbaşı Aras Kargo şubesiyle internet alışverişlerimde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Siparişlerim hiçbir şekilde adrese teslim edilmiyor, her seferinde şubeye gidip almam gerektiği söyleniyor. Buna rağmen ben özellikle evde bekliyor oluyorum, yine de teslimat yapılmıyor.

Son yaşadığım olayda kargomun Çarşamba günü teslim edilmesi gerekiyordu. Kendi isteğimle teslimatı bir gün ertelettim ve üç gündür özellikle evde olmama rağmen bugün telefonla aranarak kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Sistemde de “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülüyor; ancak o saatlerde evdeydim, hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, ne zil çaldı ne de not bırakıldı.

Daha önce de benzer durumlarda şubeden arandığımda, bu yaklaşım nedeniyle kargolarımı iade aldırmayı tercih ettim ve şubeye gitmedim. Artık ne bu ürünü ne de siparişimi istiyorum. Asıl şikayetim, bu şubenin adrese teslimat yapmamasına ve yanlış beyanla “adreste yok” gösterilmesine yöneliktir.

İzmir Yazıbaşı şubesinin bu uygulamalarının incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve personel ya da süreçle ilgili gereken uyarıların gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ben ve benim gibi kullanıcıların kargolarının gerçekten adrese teslim edilmesini, sistemdeki kayıtların da gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.