to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yakıt Kartını Bakkala Teslim Etmesi Ve Bilgilendirme Yapmaması
Aytemiz’den tarafıma gönderilen yakıt kartım için Aras Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 20 Ekim’den beri kartımı bekliyorum. Aras Kargo’nun sisteminde 6085025981047 takip numaralı gönderim 23 Ekim tarihinde teslim edilmiş görünüyor, Etlik kuyuyazı şubesi de gönderinin teslim edildiğini söylüyor; ancak bana ne bir kargo geldi, ne arandım ne de teslimatla ilgili bir SMS aldım.
Teslimatın yapılması gereken adres yerine kuryenin kartı mahalledeki bakkala bıraktığını öğrendim. Eve getirilmesi gereken, önemli ve kişisel bir yakıt kartının neden bakkala bırakıldığı, üstelik benim hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim konusunda açıklama yapılmıyor. Bu kart elime ulaşmadığı için yaklaşık üç haftadır kendi aracımı kullanamıyor, otobüs ve metro ile gidip gelmek zorunda kalıyorum; ciddi zaman ve Konfor kaybı yaşıyorum.
Aytemiz ile görüştüğümde kartı kargoya verdiklerini söylediler, ancak Aras Kargo tarafından süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aras Kargo Etlik kuyuyazı şubesinin ve ilgili kuryenin bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur oldum.
Aytemiz’den yakıt kartımın acilen yeniden düzenlenerek güvenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, Aras Kargo’dan ise kaybolan veya usulsüz teslim edilen gönderimin araştırılmasını ve sorumlu kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte aracımı kullanamayıp toplu taşıma ile yolculuk yapmak zorunda kalmam sebebiyle yaşadığım zaman kaybım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 7000 TL değerinde yakıt kartını neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bakkala teslim ediliyor, gerekli açıklamanın yapılmasını istiyorum.
Sayın Hüseyin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37461813 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
