to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Teslimat Ve İletişim Sorunları
A**** S*** Aras Kargo şubesinin teslimat ve iletişim şeklinden son derece şikayetçiyim. Gönderi numarası 6512521579767 olan kargom için sistemde “gönderi dağıtıma çıktı” ibaresi görünmesine rağmen bugün ne adresime gelindi ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı. Telefonum açık ve ulaşılabilir durumdaydı, gün boyunca da adresimdeydim.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Buna ek olarak telefonda görüştüğümde de suratıma telefon kapatıldı, bu tutumu hem saygısızlık hem de müşteriyle iletişime yakışmayan bir davranış olarak görüyorum. Kargo ücreti ödememe rağmen, temel bir hizmet olan teslimatı dahi alamıyorum.
Aras Kargo’nun ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, kargomu en kısa sürede adresime teslim etmesini ve bu şekilde saygısız bir iletişimin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ceyda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37336298 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
