to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Gecikmeli Teslimatı Ve Saygısız Yaklaşımı Mağdur Ediyor
Trendyol üzerinden vıtamore satıcısından Osteocare ürünü sipariş ettim. Siparişimi 26’sında verdim ve 31 olarak belirtilen son teslim tarihine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Trendyol uygulamasında kargo durumunda Aras Kargo için “yolda” benzeri ifadeler görünüyor ancak kargonun tam olarak nerede olduğu belli değil.
Aras Kargo’yu telefonla aradığımda ise hem ilgisiz bir tavırla karşılaştım hem de adeta dalga geçer gibi “Gelir, acele etmeyin” şeklinde konuşuldu. Ne Trendyol tarafında ne de Aras Kargo tarafında sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı ve bu durum beni mağdur ediyor. Üstelik Aras Kargo ile benzer sorunları daha önce de defalarca yaşamama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Ürünümün acilen bulunduğu yer tespit edilerek en kısa sürede teslim edilmesini veya teslimat yapılamayacaksa ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo çalışanının saygısız ve umursamaz yaklaşımıyla ilgili de gereğinin yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından görülmesini istiyorum.
Sayın Esra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37445351 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala çözülmedi teslim edilmedi ücret iadesi olmadı teslim edilecek dediler gelen yok
