to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Haftalarca Gecikti, İade Ve Sipariş İptali Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen siparişim 24 Mart tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargom bir haftayı aşkın süredir dağıtıma çıkmıyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor.
Hem Aras Cargo hem de Trendyol tarafında sipariş numaram ve kargo takip numaram mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “gerekli incelemeleri yapıyoruz, biraz bekleyin” şeklinde cevap alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Trendyol da bu süreçte kargoyu iptal etmiyor, sorunu çözecek bir işlem yapmıyor.
Bu kadar uzun süren gecikme ve çözüm sunulmaması nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Recep V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35579361 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Günlerdir çözemediğiniz sorunu şimdi çözmek için iş yapıyoruz numarası yapmayın ben kargoyu istemiyorum artık iptalini istiyorum paramı istiyorum
