to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Kargo Yok
Trendyol üzerinden aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 6458286773266 takip numaralı kargom için dün telefonuma “dağıtıma çıkarıldı” ya da dağıtım kodu mesajı gelmeden saat 16.26’da “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Binadaki ve çevremdeki herkese sormama rağmen kimse kargoyu teslim almadığını söyledi; ortada bir teslimat yokken sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Dün Aras Kargo Eskişehir Hekimdağ Şubesi’ni aradım; kargoyu dağıtan kişiye sorulacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ yok. Ürünüm acil ihtiyaç duyduğum bir ürün ve bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünümün bir an önce, gerçek anlamda bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nida Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36463025 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kısa sürede ilgilenip çözüme kavuşturdukları için tüm ekibe teşekkür ederim.
