to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Teslim Edilmemiş Klima Ve Geri Ödeme Sorunu
28 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Bosch 12 BTU klima siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Cumartesi günü dağıtıma çıkarıldığında evde olmayacağım için sistemden “ertesi gün gelsin” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen kurye beni arayıp aracıma koydum, taşımak zorunda mıyım gibi uygunsuz bir üslupla konuştu, ben de o anda evde olmadığımı belirttim.
Kargoyu takip ekranında günlerce teslim edilecek gibi göründü, ancak aynı gün içinde iade işlemi yapılmış. Ürünümü bayiden de alamıyorum, hâlâ sistemde kargo geliyor gibi görünüyor ve ücret iadesi de yapılmadı. Aras Kargo’ya iki kez şikayet bıraktım ama hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar.
Hem ürünüm bana teslim edilmedi, hem para iadesi yapılmadı, hem de süreç boyunca hiçbir bilgilendirme almadım. Aras Kargo ve ilgili birimlerin bu mağduriyetimi inceleyip, ürünümün teslim edilmesini ya da ücretimin derhal iade edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37480941 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
