İki Siparişin Aras Kargo’da Teslim Edilmemesi Ve Açıklama İsteği

19 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim aynı gün Aras Kargo’ya teslim edildi. 20 Ekim 2026’da ise Banyocity üzerinden verdiğim başka bir sipariş yine aynı gün Aras Kargo’ya verildi. Buna rağmen 23 Ekim 2026 tarihi itibarıyla iki gönderim de tarafıma ulaştırılmadı.

Kayseri’den gönderilen Hepsiburada siparişim için Kocaeli Başiskele şubesiyle görüştüğümde, gönderinin satıcı tarafından iptal edildiği ve satıcıya geri gönderildiği söylendi. Ancak ben satıcı tarafında herhangi bir iptal talebinde bulunmadım ve bu iade süreciyle ilgili ne Aras Kargo’dan ne de satıcıdan bilgilendirme almadım. İstanbul’dan gönderilen Banyocity siparişim ise hâlâ Kocaeli’deki şubeye ulaşmamış görünüyor ve günlerdir ortada bekliyor.

İki farklı satıcıdan, iki farklı tarihte kargoya verilen gönderilerde aynı anda böyle sorun yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik gönderilerimin durumunu öğrenmek için şubeyi ben aramak zorunda kalıyorum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Aras Kargo’dan, gönderilerimin neden teslim edilemediğine dair net bir açıklama yapılmasını, Kayseri’den gelen ilk gönderimin hangi sebeple satıcıya iade edildiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve İstanbul’dan çıkan diğer gönderimin ise en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Müşterilerin, kargoya verilen ürünlerinin günlerce ortada kalmasını ve akıbetini öğrenmek için sürekli uğraşmasını hak etmediğini düşünüyorum. Konuyla ilgili yetkililerden acilen açıklama ve çözüm bekliyorum.