Aras Kargo’dan Geri Gönderim Ve 1300 TL Ücret İadesi Talebi

Uzun yıllardır her yıl Adana’dan Kırıkkale’ye salça göndermek için Aras Kargo’yu tercih ediyorum. Yaklaşık 5–6 yıldır aynı gönderiyi sorunsuz yaparken, 13 Ekim Salı günü yaptığım son gönderide ciddi bir problem yaşadım.

Adana Aras Kargo Mücahitler şubesinden salça gönderimi kabul edildi, kargo yola çıktıktan sonra ise ürünün sorunlu ve hasarlı olduğu iddia edilerek gönderi Kırıkkale’ye ulaştırılmadan Adana’ya geri gönderildi. Ne göndericiye ne alıcıya herhangi bir tutanak düzenlenmedi, sadece paket tarafımıza geri getirildi ve gidiş–dönüş ücreti olarak yaklaşık 1300 TL tahsil edildi. Kargo takip numaram 6082628722532’dir.

Eğer ürün gerçekten hasarlı ise neden Adana Mücahitler şubesi ürünü hiçbir uyarı yapmadan kabul etti, eğer ürün hasarlı değilse de bu sürecin bedelini neden benim ödemek zorunda kaldığım konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ürünün teslimi sırasında herhangi bir tutanak düzenlenmemesi ve sadece ücretin alınması beni mağdur etti.

Tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 1300 TL kargo ücretinin hesabıma iade edilmesini ve yaşanan durumla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.