to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış 'Dağıtım Alanı Dışında' Notu Nedeniyle Kargo Teslimi Gecikti
Aras Kargo ile yurt dışından gelen, kapıda ödemeli ve alıcı ödemeli olarak görünen, 340,93 TL tutarlı kargom 02.11.2026 tarihinde İzmir Tire şubesine ulaşmıştır. Aynı gün tarafıma dağıtıma çıktığına dair SMS gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, kuryeniz adrese gelmedi ve buna rağmen sisteme gerçeğe aykırı olarak “Alıcı Adresi Dağıtım Alanı Dışında” notu düşülmüştür.
Benimle ilgili hiçbir adres sorunu olmamasına rağmen, 3, 4 ve 5 Kasım tarihlerinde aynı adrese başka kargolarım düzenli şekilde sorunsuz teslim edilmiştir. Buna karşın söz konusu gönderim yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmemiş, sonrasında da Düzce Konsopa Şubesi’ne iade olarak yönlendirilmiştir. Şu an sistemde kargonun Düzce Konsopa Şubesi’nde olduğu görünmektedir.
Süreç boyunca İzmir Tire Şubesi ve Düzce Konsopa Şubesi ile telefonla görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Telefonda haklı olamayacağım söylenerek baştan savruldum, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Tüm bu yaşananlara ilişkin ekran görüntülerim ve kanıt videom bulunmaktadır.
Gerçeğe aykırı “dağıtım alanı dışında” kaydının düzeltilmesini, kargomun bulunduğu yerden hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime tekrar yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve hem Tire hem de Düzce Konsopa şubelerinin bu tutumu hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İkra S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37505480 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri sabah arayıp merkeze bildirdiğini söyledi ancak saatlerdir ne arayan var ne soran. Sürecim kasıtlı olarak uzatılıyor, pazar günü yola çıkıyorum ve acil çözüm talep ediyorum.
