to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’ya Teslim Edilen İade Kargonun Kaybolması Ve 1.999,99 TL Geri Ödeme Talebi
24 Ekim tarihinde GS Store internet sitesinden 3366993058511321 numaralı siparişimle satın aldığım 1.999,99 TL bedelli formayı iade etmek için Eskişehir İki Eylül Aras Kargo şubesine gittim. GS Store’un bana verdiği 4935490412419500 iade kodu ile ürünü kargoya teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir kargo takip fişi veya ek bir kod verilmedi, “sizin işiniz tamam” denilerek şubeden ayrıldım.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen GS Store ile görüştüğümde sistemlerinde böyle bir iade görünmediği söylendi. Bunun üzerine Aras Kargo’ya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, ne telefonla ne de başka bir kanaldan destek alamadım. Şu anda ne ürünüm ortada ne de iadem işleme alındı, kargomun kayıp olduğunu düşünüyorum.
Ürünümü iade ettiğim Aras Kargo şubesinde kargomun akıbetinin araştırılmasını, gönderimin bulunarak GS Store’a ulaştırılmasını veya formamın bedeli olan 1.999,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.
Sayın İlayda Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37520976 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
