to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış ‘Müşteri Ürünü Reddetti’ Notu Ve İletişim Eksikliği
14.02.2026 tarihli, 6352618064330 takip numaralı gönderim için Aras Kargo Ofis Şubesi üzerinden işlem yapıldı. Ancak sisteme “müşteri ürünü reddetti” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülmüş olmasına rağmen, böyle bir reddetme durumu kesinlikle yaşanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri kanalları üzerinden bir muhatap bulamadım, bu tür sorulara cevap verilmiyor. Sadece mesaj yoluyla, ürünü şubeden almamam durumunda iade edileceği bilgisi iletildi, bunun dışında hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Aras Kargo’dan, bu gönderinin en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve kayıtlar üzerinde yapılan bu yanlış ve gerçeğe aykırı beyanın tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Salih A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35201771 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel merkez ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı gayet olumluydu.
