to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Sistem Hatası Ve Canlı Destek Bulunamadı
05.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken 6331807086451 takip numaralı gönderim için hiçbir şekilde kapıma gelinmeden sistemde “kabul edilmedi” olarak işlem yapılmış. Oysa o sırada adresteydim ve herhangi bir ziyaret ya da arama olmadı.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerinizi aradım ancak bir türlü canlı desteğe ya da ilgili birime ulaşamadım. Ne kargonun akıbetiyle ilgili net bilgi alabildim ne de yeniden dağıtıma çıkarılması için işlem yapabildim.
Gönderimin iade edilmeden, en kısa sürede tekrar adrese getirilmesini ve gerçekten dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve teslimat sürecinde daha özenli olunmasını rica ederim.
Sayın Aslıhan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34773470 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir gün içerisinde sorunum çözüldü ilgileri için teşekkür ediyorum
