Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bildirim

Cemal · 2026-02-13T21:15:37+03:00

13 Şubat 2026 Cuma günü Aras Kargo’ya ait 6351415021046 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Zaten gecikmeli gönderilen kargom için “kargonuz dağıtıma çıktı, evde misiniz?” şeklinde teyit mesajı gönderildi, ben de evde olduğumu belirtmeme rağmen ardından “evde size ulaşamadık, gelip şubeden alınız” şeklinde bir mesaj daha geldi. Kargo adresime hiç getirilmeden, sanki adrese gelinmiş de beni bulamamışlar gibi gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme yapıldı. Şu an kargom hâlâ teslim edilmedi ve şubeden almam isteniyor. Biz kargo ücretini kapıya kadar teslim edilsin diye ödüyoruz; buna rağmen dağıtıma çıktı denilip teslimata gelinmemesi ve üzerine vatandaşın şubeye çağrılması hem yanıltıcı hem de saygısızca bir uygulama. Kargomun hiçbir ek uğraş ve şube ziyareti gerekmeksizin, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı mesaj ve teslimat yapılmamasına ilişkin süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Cemal B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35180166 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü