to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 10.06.2026 tarihinde teslim edilmesi görünen, 6444611850577 takip numaralı kargom bugün 18.06.2026 olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde teslim tarihi geçmiş görünmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün kargomu şubeden elden teslim almak için gittiğimde şubenin taşınmış olduğunu öğrendim. Ne yeni adresle ilgili ne de kargomun nerede olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ben kargonun peşinde koşturmak zorunda değilim, teslimat için ücret ödeniyor ve buna rağmen bu kadar sorumsuz bir hizmetle karşılaşıyorum.
Daha önce aldığım hamile yastığı kargomda da benzer bir sorun yaşamıştım. Telefon numaram ve adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen bana neden ulaşılamadığını anlamıyorum. Ayrıca telefonla Aras Kargo’ya ulaşmaya çalıştığımda çağrı hattına da bağlanamıyorum.
Muratpaşa bölgesine teslim edilmesi gereken kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36297113 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
