to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hareketsiz Kargo Ve Acil Teslim Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul’dan gönderilen ve Kayseri’de teslim edilecek olan, takip numarası 6438999954070 olan kargom için sistemde 1 Haziran 2026 tarihinde yola çıktı bilgisi görünüyor ancak o günden bu yana hiçbir hareket olmuyor. 30 Mayıs’tan beri kargom tarafıma ulaşmadı ve hâlâ aynı durumdaymış gibi görünüyor.
Teslim tarihi olarak bugün görünmesine rağmen ne bir hareket güncellemesi yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı. Defalarca müşteri temsilcilerini ve ilgili şubeleri aradım, aradığımda genel hat “bugün içinde elinizde olur” şeklinde bilgi veriyor, Kayseri’de teslimat yapacak şube ise sistemlerinde bu kargoya dair net bir bilgi göremediklerini, sadece beklemem gerektiğini söylüyor.
Bugün şehir dışına çıkmam gerektiği için kargoyu mutlaka bugün almam gerekiyor, bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen netleştirilmesini ve bugün içinde ivedi şekilde teslimatının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Esma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36150916 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor ve yanlış bilgiler veriliyor en geç ürünün yarın elimde olmasını talep ediyorum lütfen dikkate alın ne ürünü iptal edip paramı alabiliyorum ne de ürün elime ulaşıyor
