to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Gönderi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Dolap üzerinden sattığım ürün, 2 Şubat Pazartesi günü Aras Kargo’ya verildi ve şu an Çatalca Aras Kargo şubesine teslim edilmiş olmasına rağmen bir türlü alıcıya ulaştırılmadı. Gönderiyle ilgili Dolap sipariş numaram SP01618611734’tür.
Çatalca şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde telefona bakılmıyor ve iletişim kurulamıyor. Ürün adeta kaybolmuş durumda ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.
Ürünün bir an önce bulunarak acil şekilde müşteriye teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürünüm kayboldu Çatalca şubesinden bir türlü teslimat yapılamıyor çalınmış olma ihtimali var, Aras Kargo bedeli geri ödemeli, mesuliyet Aras Kargo'nun, Çatalca şubesine ulaşmış ancak müşteriye teslim edilmemiş hiçbir hareket olmamış, resmen mağdur edildim hem ürünümü hem paramı teslim etmiyorlar
Sayın Virna L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35079315 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
