Aras Kargo’da İade Gönderilerinde Desi Şişirilmesi Ve İtirazların Reddedilmesi

Trendyol’da Epic Store isimli mağazanın satıcısıyım ve uzun süredir gönderilerimi Aras Kargo ile yapıyorum. Özellikle Kuşadası Aras Kargo şubesinden genel olarak memnunum, ancak ürünlerimin farklı Aras Kargo şubeleri tarafından yapılan iadelerinde sürekli desi şişirilmesi sorunuyla karşılaşıyorum.

Normalde tek parça, hafif ve küçük hacimli olan ürünlerimin, örneğin yalnızca bir adet elbise olan bir siparişimin desisi 1 olması gerekirken, bazı şubeler tarafından 13 desi gibi gerçek dışı ve çok yüksek değerler giriliyor. Bu durum uzun süredir düzenli olarak devam ediyor ve ben de her seferinde desi itirazında bulunmak zorunda kalıyorum. Ancak desi itirazlarımın yaklaşık yüzde 80’i reddediliyor. İtirazlarımın değerlendirildiği yetkili kişi veya birimlerin, desiyi yüksek giren kişilerle aynı olması nedeniyle objektif bir inceleme yapılmadığını, itirazlarımın çoğunlukla otomatik olarak olumsuz sonuçlandığını düşünüyorum.

Aras Kargo ile yaptığım görüşmelerde bana desi itirazı açmam gerektiği, bunun dışında bir şey yapamayacakları söylendi. Ancak desi itiraz süreci sağlıklı ve adil bir şekilde işletilmediği için 3–4 yıllık satıcılık sürecimde oldukça ciddi bir maddi kaybım oluştu, tek tek hesaplamak zor olsa da bu gereksiz yüksek desiler nedeniyle önemli ölçüde zarara uğradım. Elimde, tek bir elbise olmasına rağmen 13 desi girilen kargo gibi durumları gösteren ekran görüntüleri ve örnekler bulunmaktadır.

Aras Kargo’dan, iade kargolarda yapılan desi ölçümlerinin objektif ve standartlara uygun şekilde yeniden gözden geçirilmesini, desi itirazlarımın bağımsız ve tarafsız birim tarafından incelenmesini, haksız yere yüksek desi girilen gönderilerimin düzeltilmesini ve özellikle son 3–4 yıllık dönem boyunca tarafıma yansıtılmış tüm hatalı ve şişirilmiş desi girişlerinden kaynaklanan ücretlerin eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini kesin olarak talep ediyorum. Aksi halde, oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi de bilgilerinize sunuyorum.