to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Görünmeyen Teslimat Nedeniyle Kırtasiye Siparişim İçin Acil Açıklama Talebi
07.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden kırtasiye ürünleri sipariş ettim. Siparişim 09.02.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi ve 113150313349181 takip numaralı gönderim, 12.02.2026 tarihinde kargo takip ekranında Erzincan teslimat şubesine ulaşmış olarak görünmeye başladı. Ürün, kargo takip ekranında iki gündür teslimat şubesinde görünüyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.
Durumu netleştirmek için bizzat Erzincan Aras Kargo teslimat şubesine gittim. Şubedeki görevliler, sistemde gönderi Erzincan teslimat şubesine ulaşmış olarak görünmesine rağmen, kargonun şubelerinde bulunmadığını belirttiler. Ayrıca Aras Kargo tarafından ne teslimat süreciyle ilgili ne de yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmamıştır.
Telefon üzerinden de şube ile iletişim kurmak istedim. Aras Kargo Erzincan şubesini aradığımda müşteri temsilcisine bağlandım, ancak görüşmem firma tarafından beklemeye alındı ve uzun süre boyunca hatta kalmama rağmen tarafımla herhangi bir görüşme gerçekleştirilmedi. Bu nedenle şube ile sağlıklı bir iletişim kuramamış bulunmaktayım.
Ürünlerimin acil olması nedeniyle, 113150313349181 takip numaralı gönderimin nerede olduğunun ivedilikle tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında yazılı veya sözlü olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35185688 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle iletişime geçildi ve sorunum çözüldü. Ebru Hanım ilgilendi, yardımcı oldu. Teşekkür ederim.
