to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan Şubesinde Kargo Teslimatının Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo Erzincan şubesi üzerinden 6333865956096 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. İçinde elektronik bir eşya bulunan gönderimin tahmini teslim tarihinin 12 Ocak olarak görünmesine rağmen, kargom 10 Ocak’tan beri dağıtım şubesinde bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Gerek şube, gerekse müşteri hizmetleri kanalıyla hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum; telefonla da ulaşamıyorum. Günlerdir sadece kargomun gelmesini bekliyor ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Kargomun en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer Erzincan şubesinde görevini yerine getirmeyen personel ya da işlemsel bir aksaklık varsa, gerekli incelemenin yapılarak gerekirse firma veya sorumlularla ilgili değişikliğe gidilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Sinem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34855902 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, henüz arayan soran yok ve kargom halen firmada görünüyor bakalım bugün içinde en kısa sürede bana ulaşmasını istiyorum aksi halde aldığım firmasını da iletip kargo şirketini gözden geçirmesini isteyeceğim
