to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargomuz Erzurum Transfer Merkezinde Uzun Süre Bekliyor Ve İletişim Sağlanmıyor
22.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 5770*****3209 takip numaralı kargom uzun süredir Erzurum transfer merkezinde bekletilmektedir. Normal teslim süresi çoktan aşılmasına rağmen gönderimde hiçbir hareket görünmemektedir. Erzincan adresli bir gönderinin Erzurum transfer merkezinde bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde tarafıma konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Açıldığı belirtilen taleplerin akıbetiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargonun içinde elektronik bir ürün bulunmaktadır. Gönderinin neden bekletildiği, kayıp ya da hasar durumu olup olmadığı konusunda net ve açık bir bilgi paylaşılmamaktadır. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.
Kargomun acilen bulunarak adresime sevk edilmesini, mevcut durumu hakkında yazılı ve net bilgi verilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Erkam K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34697986 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
