to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Evde Olduğum Unutulan Teslimat Ve Selimpaşa Şubesi’nin Tekrarlayan Hatası
11.08.2026 tarihinde saat 12.00’de Aras Kargo’dan “evde misiniz” şeklinde teyit mesajı aldım ve sistem üzerinden “Adresinizde olduğunuzu teyit ettiniz” ibaresiyle evde olduğumu onayladım. Bu onayın göründüğü ekran görüntülerini de şikâyetime ekliyorum. Aynı saatlerde Aras Kargo Selimpaşa Şubesi’ne ait aracın takip ekranında ve haritada Kamiloba civarında olduğunu gördüm. Akşam saat 18.00 civarında tekrar kontrol ettiğimde aracın hâlâ Kamiloba’da olduğunu, “18 durak kaldı” şeklinde bilginin değişmediğini fark ettim. Buna rağmen saat 18.06’da bana “adresinizde size ulaşamadığımız için gönderinizi Selimpaşa Şubesi’ne yönlendirdik, 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” içerikli bir SMS gönderildi.
Takip numarası 6477594443191 olan bu gönderide gün boyunca evde olmama ve sistem üzerinden adresimde olduğumu teyit etmeme rağmen, kargo adresime hiç getirilmeden “evde yoktunuz” kaydı düşülmesi hem zamanımı boşa harcamakta hem de müşteriyle alay ediliyormuş hissi uyandırmaktadır. Üstelik Selimpaşa Şubesi bu tutumu sadece bu gönderide değil, sık sık tekrarlamaktadır. Daha önce de defalarca Aras Kargo genel merkezine şikayette bulunmamıza rağmen Selimpaşa Şubesi’nin bu davranışında hiçbir değişiklik olmamıştır.
Kargonun adrese getirilmeden sistemden “adresinizde bulunamadık” kaydı girilmesi ve müşterinin şubeye yönlendirilmesi, müşteriye saygı duyulmadığını açıkça göstermektedir. Artık şube çalışanlarının inisiyatifine bırakılmış, çözümsüz kalan bir süreç yaşamak istemiyorum. Benim talebim, Aras Kargo genel merkezinde yetkili bir kişinin bizzat beni telefonla arayarak hem bu yaşananları doğrudan dinlemesi hem de Selimpaşa Şubesi’nin bu uygulamasıyla ilgili ne yapılacağını açık ve net şekilde ifade etmesidir. Kargonun adrese teslim edilmesini ve Selimpaşa Şubesi’nin müşteriyi mağdur eden bu alışkanlığının son bulmasını istiyorum.
Sayın Vehbi K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36773577 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Vallahi sizin sitenizde değil de burada yayınlandığı sürece cevap veriyorsunuz ama iş cevap vermekle kalıyor sonuç yok çünkü çalıştırmaya eleman veya büro bulamıyorsunuz o yüzden sizde çalışanlarınıza bir şey diyemiyorsunuz. Ve gönderdiğiniz cevap meti kopyala yapıştır metni... Ben Aras Kargo selimpaşa şubesi le neler yaşadım benim Trendyol da mağazam var satış yapıyorum birkaç kez Aras Kargo ile çalıştım ama keşke çalışmasaydım zaten çalışmıyorumda sanırım Aras Kargo ile çalışan tüm insanlar aynı sorunları yaşıyordur ben PTT Kargo ile çalışıyorum evet kargolarım biraz geç gidiyor ama hiç değilse sorun yaşamıyorum gayet memnunum Aras kargoda şu olay var evinizde bulamadık gün içinde gelin şubeden alın yalan dolan bir uygulama niye şubeden alacağım ben evdeyim diye teyit ettim ama sizin çalışanınız adrese bile gelmeden bütün gününü kamiloba da geçirip sonra selimpaşa ya dönüyor Bu gibi çalışanlara cezayı müyeddide uygulamazsanız daha çok başınız ağrır. Ve çok müşteri kaybedersiniz
İsterseniz bana bir telefon açın diğer olaylarımıda anlatayım Aras Kargo selimpaşa şubesi hakkında son kelimem Aras Kargo ve Aras Kargo selimpaşa şubesinden savcılığa gitsem yalan beyan yaparak beni mağdur ettiler desem Aras Kargo çalışanı emir ismindeki şahsın telefonunun GPS bilgilerini istesek kumburgaz a hiç uğramadığı anında belli olur isterseniz ama Aras Kargo'nun adı dahada kötüye gider bilginiz olsun onu da yaparım benim için sorun yok...
