Kurye Beklemedi, Telefonu Meşgule Atarak Ve Çalışmayan Linkle Kargoyu Şubeye Almak Zorunda Bıraktı

12.05.2026 tarihinde saat 15.41 civarında Aras Kargo tarafından 6430574449830 takip numaralı kargom teslim edilmek üzere adresime getirildi. Üst katta oturduğum için zile basıldığında kapıya inmem birkaç saniye sürdü ancak kurye bu süre içinde beklemeden hemen ayrılmış. Ben kapıya indiğimde kuryeyi göremeyince, beni aradığı numaradan defalarca kez geri aradım fakat her seferinde aramam meşgule verildi. Pencereden kuryenin yürüyerek uzaklaştığını net bir şekilde görmeme rağmen, kasten telefonumu meşgule düşürüp geri dönmemesi beni son derece mağdur etti.

Kurye gittikten birkaç saniye sonra, evde olmadığım yönünde bir SMS aldım ve bu mesajda, 3 dakika içinde gönderilen linke girip onay vermezsem kargoyu şubeden teslim almak zorunda kalacağım yazıyordu. Verilen linke hemen girmeme rağmen sayfa tamamen boş ve fonksiyonsuzdu, tıklayabileceğim hiçbir alan yoktu. Bu nedenle belirtilen süre içinde onay veremedim ve mecburen kargomu şubeden almak zorunda kaldım.

Aynı gün içinde Antalya Şarampol şubesine gittiğimde, bu konudan dolayı şikayetçi olan birçok kişi olduğunu gördüm. Şubede masanın en arkasında oturan görevli, müşterilerle en baştan kaba ve ters bir üslupla konuşuyor, “Çok memnun değilseniz Aras Kargo’ya şikayet edebilirsiniz, hadi tamam.” gibi ukalaca ifadeler kullanıyordu. Hem kuryenin müşteriyi beklememesi ve telefonları bilerek meşgule atması hem de şube çalışanının saygısız tutumu, Aras Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aras Kargo’dan, öncelikle bu yaşananlar için kurye ve Antalya Şarampol şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, özür anlamında da sürecin ciddiye alındığını gösterecek bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür link ve onay sistemlerinin düzgün çalışmaması nedeniyle müşterilerin şubeye gitmek zorunda bırakılmaması, kuryelerin ise adreste makul süre beklemesi ve müşteriyi gerçekten arayıp ulaşmaya çalışması konusunda da gerekli adımların atılmasını istiyorum.