to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adresimde Olmasına Rağmen 'Adresinizde Bulunamadı' Mesajı
Aras Kargo ile yaşadığım son deneyim beni gerçekten artık bıktırdı. Yaklaşık 1 yıldır özellikle Aras Kargo’yu tercih etmiyordum, hatta bir ürün alırken genelde “Hangi kargo ile gönderilecek? ” diye sorar, Aras Kargo denirse o alışverişten vazgeçerdim. Bu kez yerel bir satıcıdan yaptığım alışverişte sormayı unuttum ve maalesef kargo Aras ile gönderilmiş.
09.02.2026 tarihinde saat 17:35 civarında telefonuma “Kargonuz geliyor, evde misiniz? ” şeklinde onay SMS’i geldi ve ben de o anda evde olduğum için hemen “Evet” diyerek teslimat onayı verdim. Aradan çok kısa bir süre geçtikten sonra bu kez “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Ne kapım çaldı, ne de telefonla arandım; fiili bir teslimat denemesi olmadan, sanki adresimde değilmişim gibi sistemden otomatik işlem yapılmış.
Kargomun takip numarası 6348778542264, SMS’te ayrıca 4981 gönderi takip numarası da yer alıyor. Defalarca benzer sorunlar yaşadığım için özellikle Aras Kargo’dan uzak durmaya çalışıyordum, bu olay sabrımı tamamen taşırdı. Evde olduğum açıkça teyit edilmiş olmasına rağmen teslimata hiç gelinmemesi ve “adreste yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi paylaşılması hem zamanımı çalıyor hem de müşteriyi ciddiye almadığınızı hissettiriyor.
Bu konuda ilgili şube ve kurye personelinin davranışının incelenmesini, sistemde gerçek dışı “adreste bulunamadı” kayıtları girilmesinin önüne geçilmesini ve kargomun bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35136062 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sağ olsunlar irtibata geçtiğim hiç kimse yardımcı olmadı ertesi gün sabah kargomu tekrar dağıtıma çıkardınız ama 5 dakika sonra kargoyu kabul etmediğim ciddi edilerek iade işlemleri başlattınız. Ve Aras Konya Meram şubesinden bir mesaj geldi saat 12 ye kadar gelin kargo nüzü alın aksi takdirde kargonuz geri gidecek diye, halbuki 3 gün içerisinde ne zaman istersem alabilirdim. Yazıklar olsun size
