Aras Kargo’nun Tekrarlayan Teslimat İhmali Ve Saygısız Personel

Bursa Demirtaş şubesine bağlı Aras Kargo ile defalarca sorun yaşamama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Aynı kurye ve aynı şube ile 4–5 defa “geldik, sizi evde bulamadık” denilerek kargom teslim edilmedi, oysa her seferinde evdeydim. En son 12.06.2026 tarihinde 6061179355177 takip numaralı gönderimde bu kez de sisteme “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” notu düşülmüş ve yine kargom getirilmemiştir.

Teslimat yapılmayınca şubeyi telefonla aradım, bana “gelmişiz, yokmuşsunuz, tekrar sipariş verin, 3 güne iade olur” denildi. Bunun üzerine Demirtaş şubesine bizzat gidip yaşadığım sorunları anlattım ve şikayetimi yüz yüze ilettim. Şubede bulunan iki kadın personel, seslerini yükselterek son derece saygısız bir üslup ile benimle konuştu. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen bu personelden dolayı kendimi hem mağdur hem de aşağılanmış hissettim. Defalarca şikayet etmeme rağmen “işlem yapıldı” denilip hiçbir somut adım atılmıyor.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini de arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak sonuç alamadım. Sürekli aynı sorunları yaşamak ve ciddiye alınmamak beni artık bezdirdi. Kargomun derhal adresime teslim edilmesini, saygısız ve görevini yapmayan ilgili personel hakkında ciddi disiplin işlemi yapılarak işine son verilmesini ve bu kadar çok şikayete rağmen düzelmeyen Bursa Demirtaş şubesine yönelik kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.