to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Tekrarlayan Teslimat İhmali Ve Saygısız Personel
Bursa Demirtaş şubesine bağlı Aras Kargo ile defalarca sorun yaşamama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Aynı kurye ve aynı şube ile 4–5 defa “geldik, sizi evde bulamadık” denilerek kargom teslim edilmedi, oysa her seferinde evdeydim. En son 12.06.2026 tarihinde 6061179355177 takip numaralı gönderimde bu kez de sisteme “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” notu düşülmüş ve yine kargom getirilmemiştir.
Teslimat yapılmayınca şubeyi telefonla aradım, bana “gelmişiz, yokmuşsunuz, tekrar sipariş verin, 3 güne iade olur” denildi. Bunun üzerine Demirtaş şubesine bizzat gidip yaşadığım sorunları anlattım ve şikayetimi yüz yüze ilettim. Şubede bulunan iki kadın personel, seslerini yükselterek son derece saygısız bir üslup ile benimle konuştu. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen bu personelden dolayı kendimi hem mağdur hem de aşağılanmış hissettim. Defalarca şikayet etmeme rağmen “işlem yapıldı” denilip hiçbir somut adım atılmıyor.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini de arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak sonuç alamadım. Sürekli aynı sorunları yaşamak ve ciddiye alınmamak beni artık bezdirdi. Kargomun derhal adresime teslim edilmesini, saygısız ve görevini yapmayan ilgili personel hakkında ciddi disiplin işlemi yapılarak işine son verilmesini ve bu kadar çok şikayete rağmen düzelmeyen Bursa Demirtaş şubesine yönelik kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Melih A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36241735 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Melih A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma ilgisi için teşekkür ederim sorunumu en kısa sürede çözüme kavuşturdu.
