to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Değişikliği Sürecinde İletişimsizlik
Aras Kargo Ankara Gölbaşı bölgesinde bulunan şirketimizin kayıtlı adresini değiştirmek istiyoruz ancak bir haftadır hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz. 444 25 52 numaralı hattan arayarak adres değişikliği için kayıt oluşturduk ve 15986047 numaralı kayıt açıldı. Temsilci beni arayıp bilgilendireceklerini söyledi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine 14 Eylül saat 16:12’de tekrar Aras Kargo’yu aradım. Bu kez adres değişikliği için mail atmam gerektiği söylendi. Hangi mail adresine mail atacağımı sorduğumda ise bu bilgiyi paylaşamayacaklarını belirttiler. Mail adresini bilmeden nasıl mail atmam gerektiği konusunda da hiçbir çözüm sunulmadı. Şubeyle ve genel merkezle görüştüğüm kişiler de konuyla ilgili bilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi.
Adres değişikliği sürecinde net bir iletişim kurulmasını, gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve talebimizle ilgili acilen aksiyon alınarak kayıtlı adresimizin güncellenmesini istiyorum.
Sayın Yunus B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37055991 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözüldü. Teşekkür ederim.
