to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Tekrarlayan Mağduriyet
Ankara’da Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6063500960574 takip numaralı kargom, bugün saat 16.00 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Takip ekranında, alıcı kısmında bana ait olmayan başka bir kişinin ismi yazıyor ve kargomun yanlış kişiye teslim edildiğini görüyorum.
Aynı sorunu Aras Kargo ile ikinci kez yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyetim giderek artıyor. Üstelik henüz ne şube ile ne de müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir görüşme yapamadım, bu nedenle sürecin nasıl ilerlediği konusunda da bilgi alamıyorum.
Kargomun acilen bulunarak doğru adresim ve şahsıma teslim edilmesini, aksi durumda ürünüm kaybolmuşsa da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunu tekrar yaşamamak için de ilgili şube ve dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Alp B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36379651 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
