to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Ev Teslimatı Gecikmesi Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
Aras Kargo Gölbaşı/Ankara şubesi üzerinden 643*****32691 takip numaralı gönderimin 12 Mayıs Salı günü adresime teslim edilmesi gerekiyordu. O gün evde olmadığım için sistem üzerinden ertesi gün teslim seçeneğini işaretledim ve böyle bir hizmet sundukları için kargomun 13 Mayıs Çarşamba günü adresime getirileceğini düşündüm.
Ancak bugün kargom adresime teslim edilmedi, şubeden almam gerektiği söylendi ve hatalı adres girişi yapıldığı iddia edildi. Adresimle ilgili böyle bir sorun olmamasına rağmen, kargoyu getirmemek için gerekçe üretiliyormuş gibi davranılıyor. Aradığımda “çözülecektir” denmesine rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de kargo teslim edildi, kimse bana ulaşmıyor.
İki gündür teslim edilmesi gereken bir gönderi için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de verilen hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Kargomun bugün içerisinde, hiçbir ek şart sunulmadan ve şubeye gitmek zorunda bırakılmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Remziye I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35978541 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
