to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Bulunamadı Bahanesiyle Şubeye Getirildi
Aras Kargo Plevne şubesinin hizmet şeklinden hiç memnun değilim. Birkaç gün önce verdiğim siparişe ait 6395077646053 numaralı kargom için bugün sabah “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Ancak saat 16.00 civarında “adresinizi bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alınız” şeklinde bir mesaj geldi. Adresim açık ve net olmasına, ayrıca sistemde telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen ne adrese geliniyor ne de telefonla aranıyorum.
21. Yüzyılda “adresinizi bulamadık” bahanesiyle insanları şubeye gitmeye zorlayıp mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açmama rağmen sonuç yine aynı oldu ve kargom halen adrese getirilmedi.
Kargomun hiçbir şekilde şubeden almaya zorlanmadan, en kısa süre içinde kayıtlı ev adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ailem gün boyu evde, saat fark etmeksizin adreste bulunuyoruz ve arandığımız takdirde de ulaşılabilir durumdayız. Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Ramazan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35386025 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
