to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Evde Olunduğu Halde Zile Basmadı Ve Kargoyu Şubeden Almak İstedi
Aras Kargo Belsin Şubesi üzerinden dağıtıma çıkan 6347872044258 takip numaralı kargom için az önce çok can sıkıcı bir durum yaşadım. Evde olmama rağmen kurye zile bile basmadan, “evde bulunamadığınız için kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde işlem yapmışlar.
Ben kargomu özellikle adrese teslim olacak şekilde beklerken, hiç uğramadan gelmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Evimdeydim, zil çalışıyor ve herhangi bir arama da yapılmadı. Buna rağmen şubeden almam isteniyor.
Aras Kargo’dan beklentim, kargomun tekrar adrese getirilerek evime teslim edilmesi ve bu sorumsuz davranışta bulunan personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasıdır. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Sayın Mehmet İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35109646 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
