to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Adresinizde Bulunamadı Mesajı Müşteriyi 20 Km Şubeye Zorladı
16.02.2026 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen, 6352177977621 numaralı kargom için saat 18.45 civarında telefonuma “adresinizde bulamadık, şubeden teslim alınız” şeklinde SMS geldi. Oysa ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen teslim edilemedi bahanesiyle mesaj gönderildi.
Kargonun bağlı olduğu Aras Kargo Payas şubesine gitmem için yaklaşık 20 km yol yapmam gerekiyor. Sırf kendi sorumsuzlukları yüzünden bu kadar yol gitmek zorunda bırakılmam hem zaman hem de maliyet açısından gerçekten mağduriyet oluşturuyor. Müşteriyi hiç düşünmeyen, adrese gelmeden “geldik, bulamadık” denilen bu çalışma şeklini kabul etmiyorum.
Bu yaşananlardan sonra Aras Kargo’yu çevremde kesinlikle kimseye tavsiye etmeyeceğim. Kargomun ek bir uğraşa girmeden, adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu tür asılsız “adreste yoktunuz” mesajlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayeti iptal etmek istiyorum
Sayın Uğur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35205520 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri dönüş sağlandı teşekkür ederim
