Aras Kargo’da Evde Olmadığı İddiasıyla Teslim Edilmemesi

Aras Kargo ile ilgili olarak bugün yaşamış olduğum bir teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. 6347266451548 takip numaralı kargom için sistemde gönderim bugün dağıtıma çıktı olarak görünüyordu ve tahmini teslim süresi 18.00–20.00 arası belirtilmişti. Ayrıca sistem üzerinden evde olduğumu özellikle işaretlememe rağmen, kargom adresime getirilmedi.

Herhangi bir şekilde telefonla aranmadım, kapı zilim çalınmadı, buna rağmen tarafıma “evde yoktunuz, teslim edilemedi, üç iş günü içerisinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Ben tüm gün evdeydim ve kargo aracını sistem üzerinden dağıtım duraklarına kadar takip ettim. Dağıtımda görünen görevlinin ismi de B**** olarak yazıyordu.

Evde olmama ve bunu sistemden de belirtmiş olmama rağmen kargomun hiç getirilmemesi, ardından da evde yokmuşum gibi işlem yapılması beni mağdur etti. Kargomun adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat bildirimleriyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.