Aras Kargo Yanlış Teslimattan Apartman Güvenliğini Tehlikeye Soktu
Yaklaşık iki yıldır Aras Kargo Adana Altın Koza şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyoruz. Defalarca yazılı ve sözlü uyarıda bulunmamıza, hatta Aras Kargo Genel Merkezini de bilgilendirmemize rağmen, aynı kargo görevlisi farklı apartmanlara ait kargoları ısrarla bizim apartmana bırakmaya devam ediyor.
Bu durum nedeniyle apartmanımıza tanımadığımız insanlar girip çıkmaya başladı ve apartman güvenliğimiz kalmadı. Ayrıca apartman girişimiz bizimle ilgisi olmayan, gereksiz kargolarla dolup taşarak ciddi bir görüntü kirliliğine sebep oluyor. Son dönemde hem bizim hem de diğer daire sakinlerinin kargolarında kayıplar yaşanmaya başladı ve bazı gönderilerimize hiç ulaşamıyoruz.
Şubeyi ve genel merkezi uyarmamıza rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Hem güvenlik hem de huzur açısından artık tahammül edilemez bir noktaya gelmiş durumda. Apartman sakinleri olarak ortak karar aldık ve Aras Kargo’yu boykot ederek başka bir kargo firmasıyla çalışmaya karar verdik.
Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kaybolan kargolarla ilgili araştırma yapılıp tarafımıza bilgi verilmesini, söz konusu dağıtım elemanı ve şubenin uyarılmasını ve başka apartmanlara ait kargoların apartmanımıza bırakılması uygulamasının derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü yargı yoluna başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37384030 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü










