Aras Kargo Lojman Kapısına Kargo Getirmiyor, Hamile Kadın Mağdur
Adana Yüreğir 6. Kolordu Komutanlığı lojmanlarında ikamet ediyorum ve yıllardır Aras Kargo Adana Bulvar şubesinin teslimat şekliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kuryeler lojmanların içine giriş izni olduğu halde kargoları sadece lojman girişine kadar getiriyor, bizi kapıya çağırıp orada teslim ediyorlar. Eve kadar getirmeleri gerektiğini söylediğimizde ise “abla biz giremiyoruz, yetkimiz yok” şeklinde cevap veriyorlar.
Burası da sonuçta bloklardan oluşan bir yerleşim ve normal bir apartmandan farkı yokken dışarıdaki apartmanlara kata kadar teslimat yapılırken lojmanlara bu hizmetin verilmemesini kabul edemiyorum. Üstelik hamileyim, girişe kadar inip kargo alma imkanım yok. Eşim işten çıkıp lojman girişine kadar gidiyor, kargoyu alıp eve bırakıyor ve tekrar işine dönüyor; bu da neredeyse her kargo geldiğinde tekrar eden, yorucu bir süreç haline geliyor.
Aras Kargo Adana Bulvar şubesinin, gerekli izinler olduğu sürece lojman içlerine girerek kargoları evlerin kapısına kadar getirmesini ve teslimatın diğer apartmanlarda olduğu gibi sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda kalıcı bir düzenleme ve çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Buse B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37239238 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü










