to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Evde Yok Bildirimi Teslimatı Engelledi
30 Ocak 2026 tarihinde Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6345433159016 numaralı kargo gönderim için evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı, herhangi bir zil çalma olmadı. Buna rağmen “evde bulamadık, şubeden alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım.
Daha sonra sistemde 549 *******01 numaralı telefondan arama yapılmış görünüyor, ancak telefonum kesinlikle çalmadı. Sanki telefon çaldırılmadan hemen kapatılmış gibi bir durum var. Bu numarayı fark eder etmez hemen geri aradım fakat hat sürekli meşguldü ve kimseye ulaşamadım.
Evde olduğum halde adrese uğranmamış ve ulaşılamamış gibi işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kargomun şubeye gitmeme gerek kalmadan, adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini ve bu tarz hatalı “evde yoktunuz” ve ulaşılamama kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35038758 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
