Çözüldü: Aras Kargo Gerçekleşmeyen Teslimat Bildirimi Hakkında Şikayet

Verdi · 2026-01-29T20:13:59+03:00

29/01/2026 tarihinde Aras Kargo’dan tarafıma gelen SMS’te, adrese gelindiği ancak evde olmadığım için teslimatın yapılamadığı belirtildi. Oysa bütün gün Dalyan/Ortaca’daki adresimde evdeydim ve kapıma gelen kimse olmadı. Bu nedenle, dağıtımı yapan personelin adrese hiç gelmeden sisteme gelmiş gibi işlem girdiğini ve böylece hem yanlış bilgi verildiğini hem de görevini yerine getirmediğini düşünüyorum. Kargoma ait takip numarası 6344744789865’tir. Yağışlı bir günde bütün gün evde kargomu beklerken, bu şekilde gerçeğe aykırı bir bildirimle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Aras Kargo’dan, kargomun en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu hatalı işlemden sorumlu olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak ilgili kişinin hizmet ve iş ahlakı konusunda eğitime alınmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Verdi T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35029577 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Verdi T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Verdi

Kargomu aldım. Teşekkürler. Gecikme olabilir. İnsanlık hali, rüzgar, yağmur, vs. Ama kuryeleriniz yalan söylemesin. Gecikme önemli değil ama ben evimde oturmuş, kapıya bakıp kargoyu beklerken "kargonuzu getirdik, siz yoktunuz, gelin ofisimizden alın..." deyince bu ciddi bir iş yerine yakışmaz.