to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ulaşamadık Mesajı Gönderdi, Gerçek Teslimat Denemesi Yapmadı
Aras Kargo tarafından internetten aldığım bir ürünün teslimatında, bugün saat 18:21’de “size ulaşamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak o saatte evdeydim, kapımın zili hiç çalınmadı ve telefonum da aranmadı. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve bana ulaşılamamış gibi işlem yapılmış.
SMS’te veya takip ekranında hangi şubeye yönlendirildiği de belirtilmemiş, sadece 6333916871382 numaralı gönderi için şubeden teslim almam gerektiği yazıyor. Ben evde olmama rağmen hiçbir gerçek teslimat denemesi yapılmadan böyle bir mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum.
Gönderimin en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini ve gerçekten teslimat denemesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Macid A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34831536 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Macid A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi Doğan Bey’e çok teşekkür ediyorum kendisi çok ilgili alakadar oldu konuyu bizzat yakından takip ettiği kendisine teşekkür eder işinde başarılar ve terfiler dilerim Allah razı olsun
