to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adrese Teslim Ve Kişisel Bilgi Talebi
29 Eylül 2026 tarihinde N11 platformu üzerinden yapmış olduğum 124,29 TL tutarındaki alışverişim, Aras Kargo tarafından 1 Ekim 2026 tarihinde yanlış adrese teslim edilmiştir. Dağıtımı yapan kurye Kazım T., kargoyu yanlış adrese bıraktığını ve hatanın kendisinde olduğunu şahsen kabul etmiştir.
Buna rağmen mağduriyetimi gidermek yerine kendi şahsi numarasını sürece dahil etmiş ve henüz hiçbir ücret iadesi yapmadan önce “Sen şikayetini çek, ben parayı sana sonra atarım” diyerek beni manipüle etmeye çalışmıştır. Resmi süreçlerin bu şekilde yürütülemeyeceğini belirtip bunu kabul etmediğimde ise, bu defa şikayetini sistemden kapatabilmek bahanesiyle benden T. C. Kimlik numaramı talep etmiştir.
Hatasını kabul ettiği halde çözüm üretmeyen, önce şikayetini çektirmeye çalışıp ardından kurumsal nüfuzunu kullanarak şahsi hat üzerinden kişisel verilerimi usulsüzce ele geçirmek isteyen kuryeden ve Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi olarak taşıdım. Mağduriyetimin genel müdürlük tarafından acilen çözülmesini ve para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37286650 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
