to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adres Bildirimi Ve Teslimat Sorunu
24.09.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından bana ait 6498627212000 takip numaralı gönderi için “adreste yoktunuz, en yakın esnaf/dolap noktasına bırakılacaktır” şeklinde SMS aldım. Ancak tüm gün Samsun İlkadım’da site içindeki adresimdeydim ve kapıya gelen giden hiçbir kurye olmadı. Buna rağmen sistemde “adreste bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş.
Kurye hiçbir şekilde kapıyı çalmadan, beni telefonla aramadan veya siteye dahi uğramadan sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapmış görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de beni haksız yere suçlayan bir kayıt oluşturuyor. Sitenin güvenlik ve bina kamera kayıtlarında da o saatlerde herhangi bir kurye görüntüsü bulunmamakta, buna rağmen sistemde adrese gelinmiş gibi yanlış beyan yer almaktadır.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak Samsun İlkadım’daki site adresime bizzat getirilmesini, “adreste bulunamadı” bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum. Kurye ve ilgili şube hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.
Sayın Abdullah T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37143899 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mesaj linkini evdeyim olarak işaretledim. Evde olmasam neden işaretleyeyim. Ayrıca Sitemiz güvenlikli, kamera kayıtlarında kurye görünmüyor. Danışmaya da uğramamış. Açıkça kurye yalan beyan ediyor.
Gerekirse kamera kayıtlarına bakabilirsiniz.
Kurye neden telefon açmıyor, oysa tüm diğer firmalar gelmeden telefonla bilgilendirme yapıyorlar. Kargonun tekrar acilen eve bırakılmasını istiyorum
1-) evdeyim işaretledim evde 3 kişiydik gelen olmadı. 2-) kamera kayıtlarında görünmüyor. 3-) danışmaya sordum gelen olmamış. 4-) telefon açmadı. 5-) kapıda not yok. Bu kurye çok yoğundu ve böyle bir olaya tevessül etti. Firmanıza ve biz müşterilere zarar veren bu kişiyi uyarın
Burası bir site gelseydi mutlaka anlaşılırdı
Buğra adlı bu kuryeden şikayetçiyim
Ebru hanıma çok teşekkür ederim.
Doğan bey sorun yaşadığım Samsun Çiftlik acentesine ve kuryeye verdiğinizi söylediğiniz uyarı için size çok teşekkür ediyor, işlerinizde başarılar diliyorum.
