to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Adres Bildirimiyle Yaşadığım Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorumsuzluğunu paylaşmak istiyorum. 14 Temmuz 2026 tarihinde, takip numarası 6066795989076 olan kargom için “adresinizde bulamadık, iade sürecine alındı” şeklinde bir not düşülmüş. Ancak tüm gün evdeydim, ne kapımın zili çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı.
Adresim faturada açık ve net bir şekilde yer alıyor, bulunmama ihtimali yok. Üstelik binamızda asansör bulunuyor, kuryelerin daire kapısına kadar çıkması için her türlü kolaylık mevcutken sanki gelinmiş gibi sistemde “adresinizde yoktunuz” bilgisi girilmesi tamamen keyfi ve sorumsuzca bir davranıştır. Bu durum, müşteri olarak beni hem mağdur etti hem de Aras Kargo çalışanlarına olan güvenimi sarstı.
Kargomun satıcıya iade edilmesini kesinlikle istemiyorum. Gönderimin aynı adrese yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez bizzat daire kapımın önüne kadar getirilerek elden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer yanlış beyanların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ayşegül V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36530530 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
