to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Adres Göstergesi Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 6488696580404 takip numaralı kargom, adrese hiçbir şekilde gelinmemesine ve tarafıma telefonla ulaşma girişimi dahi olmamasına rağmen sistemde 04.09.2026 ve 05.09.2026 tarihlerinde “adres yanlış/yetersiz” gerekçesiyle teslim edilemedi olarak gösterilmiştir. Oysa adres bilgilerim doğru ve eksiksizdir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin sistemde doğru göründüğünü teyit ettiler ve konuya ilişkin şikayet kaydı açtılar. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, kargom yeniden dağıtıma çıkarılmamış ve hâlâ teslim şubesinde bekletilmektedir.
Kuryenin gerçeğe aykırı şekilde “adres yanlış/yetersiz” kaydı düşüp adrese hiç gelmediğinin el terminali GPS kayıtları üzerinden incelenmesini, görev ihmali varsa ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun 2 Eylül’den beri geciken teslimatının daha fazla uzatılmadan ivedilikle doğru adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Hamdi Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36994820 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
