to read complaints and reviews, or file yours.Evdeyken Teslim Edilmedi, Telefonlar Kapatıldı: Aras Kargo Şikayeti
Aras Kargo’ya ait 6400016265885 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 16 Mart’ta “kargo teslim edilemedi” şeklinde bir SMS aldım. Oysa o gün evdeydim, ne kapı çaldı ne de telefonla aranıldım.
SMS sonrası şubeyi aradığımda bana adresin eksik olduğu, ertesi gün getirileceği söylendi. Telefonda da sürekli geçiştirildiğimi hissettim. Akşam eşimi şubeye gönderdim, bu kez de paketi vermeyip “yarın dağıtıma çıkacak” demişler. Bugün ise tekrar herhangi bir teslimat yapılmadığı halde sisteme “evde yok” notu düşülmüş. Ramazan günü evde kargo bekleyerek mağdur edildim ve gereksiz yere sinirlendim.
Şubeyi defalarca aramama rağmen en az 10 kez telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde muhatap bulunamadı. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılarak sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35478978 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
