to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ancak Ürün Elime Ulaşmadı
13.02.2026 tarihinde Aras Kargo Sapanca şubesi üzerinden beklediğim, takip numarası 6351482665438 olan kargom için saat 12.26'da “kişiye teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak ürün bana teslim edilmedi. Herhangi bir şekilde kapıma bırakılmadı ya da komşuma verilmedi.
Teslimat sırasında benden kargo teslim kodu istendi, ürünü getirdiklerini düşünerek kodu verdim fakat buna rağmen fiziksel olarak ürün elime ulaşmadı. Mesajda teslim edildi görünüyor olmasına rağmen fiili bir teslimat gerçekleşmedi.
Durumu fark eder etmez Sapanca şubesini ve beni arayan kurye numarasını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Hem ürünüm ortada yok hem de teslim edildi görünüyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerekirse kamera ve sistem kayıtlarının incelenerek ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35189312 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
