Teslimat Bildirimi Gelmemesi Ve Kargonun Şubede Bekletilmesi

Dolap uygulaması üzerinden aldığım bir ürün 5 Şubat tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi. Ancak bana hiçbir şekilde “kargonuz teslim alındı” ya da “dağıtıma çıktı” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bugün, 11 Şubat’ta ise Aras Kargo Sapanca şubesinde çalışan bir kişinin şahsi numarasından “kargonuz Sapanca şubesinde, gelin teslim alın” şeklinde bir mesaj aldım.

Bu mesaj üzerine Sapanca şubesini aradığımda, adresimin eksik yazıldığı söylendi. Oysa yaklaşık 1 senedir Dolap uygulamasını aktif olarak kullanıyorum, adres bilgilerim eksiksiz kayıtlı ve daha önce de Aras Kargo ile pek çok kez sorunsuz şekilde aynı adrese teslimat aldım. Buna rağmen bu sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kargonun şubede bekletilmesi ve benden gidip almamın istenmesi beni mağdur etti.

Takip numarası 6036849326087 olan kargomun, sistemde kayıtlı ve eksiksiz olan adresime en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Gerekirse şubede tuttukları etiket veya ekran görüntülerini de fotoğraf olarak ekleyerek durumu destekleyeceğim. Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.