to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo, Tekeli Mahallesi’nde Adrese Teslim Etmiyor Ve Şubeye Gitmemi İstiyor
3 Haziran’da Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım, 5 Haziran’da Aras Kargo’ya verildi. Kargo takip numaram 6441936081730. Kargom adrese teslim görünmesine rağmen 9 Haziran’da “10 Haziran’a kadar şubeden teslim alın” şeklinde SMS aldım.
İzmir Menderes Tekeli Mahallesi’ne dağıtım yapılmadığı söyleniyor, ancak kargo aracı mahallemizin içinden ve hatta iş yerimin önünden geçerek yaklaşık 1 km ilerideki sanayi bölgesine dağıtım yapıyor. Mahallenin içinden geçen dağıtıcı kargomu adrese teslim etmediği halde benden şubeye gidip almam isteniyor.
9 Haziran’da SMS gelir gelmez Aras Kargo’yu aradım. Madem adrese teslimat yapılmayacak, o zaman kargonun en başta teslim alınmaması ve adres sisteme girildiğinde “bu adrese dağıtım yok” denilerek göndericinin bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen kargom günlerce şubede bekletiliyor.
Menderes şubesinin bu uygulamasının hem benim hem de başkalarının tekrar başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve Tekeli Mahallesi’ne adrese teslimat konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36207337 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
